유출된 내부 문서 일부. 출처: 미국 법무부

챗GPT는 단순한 챗봇 이상이다.

오픈AI가 작년 12월 2일에 작성한 내부 전략 문서가 공개되었습니다. 구글에 대한 미국 정부의 반독점 소송 과정에서 외부로 드러났는데요. 극비(Highly Confidential) 문서로 명시되어 있는 전략 문서를 저희도 슬쩍 들여다볼까요?

목표는 하나: Super-assistant

오픈AI는 단순히 질문에 답하거나 글을 생성하는 AI가 아닌, 사용자의 맥락과 감정을 파악하고 주도적으로 도움을 주는 AI를 구상합니다. 내년(2025년) 상반기부터는 챗GPT를 '슈퍼 어시스턴트'로 진화시키겠다는 계획도 밝히는데요. 오픈AI가 꿈꾸는 챗GPT의 모습입니다:

one that knows you, understands what you care about,
and helps with any task that a smart, trustworthy,
emotionally intelligent person with a computer could do.

당신을 알고, 당신의 관심사를 이해하며, 컴퓨터를 쓸 줄 아는 똑똑하고 믿을 만하며,
공감 능력을 갖춘 인간이 할 수 있는 어떤 일이든 도와주는 존재

다시 말해, 사용자의 세계와 인터넷 사이를 어디서든 매끄럽게 연결하는 존재인데요. 이런 '슈퍼 조력자'가 되기 위해서는 T자형 역량을 갖추어야 한다고 말합니다. 일상 업무에 대한 폭넓은 능력과 함께 특정 분야(초기에는 코딩)에 대한 깊은 전문성을 결합해야 하기 때문이죠. 변호사에게 연락하고, 집을 구하고, 헬스장에 등록하고, 선물을 사는 등 다양한 업무를 도와주는 조수가 될 준비를 해야 합니다. 또한 웹, 모바일 앱, 타사 서비스 통합 등 다양한 플랫폼과 기기를 통해 언제 어디서든 이용이 가능해져야 하죠.

경쟁상대는 누구인가?

오픈AI는 경쟁상대를 둘로 나누어 생각합니다.

1. AI 챗봇

오픈AI는 경쟁자로 앤트로픽의 클로드, 구글의 제미나이, 마이크로소프트의 코파일럿, 그리고 메타 AI까지 상세하게 명시합니다. 현재 자신들이 선두주자지만 안심할 수 없다고 말하는데요.

최고의 무료 모델, 최고의 UI, 그리고 가장 강력한 브랜드를 구축해야 한다고 말합니다. 동시에 2025년을 전망하며 특정 기업을 가장 큰 위협으로 지정하는데요. 기업명은 제거되어 명확한 확인은 어렵습니다. 하지만 오픈AI가 생각하는 시장 내 경쟁에 대해 알 수 있습니다.

유출된 내부 문서 일부. 출처: 미국 법무부

2025년을 바라볼 때, [제거된 기업명]은 자사 제품 전반(예: [제거된 제품명])에 동일한 수준의 기능을 통합할 수 있는 능력 덕분에 가장 위협적인 존재로 평가됩니다. 특히 이들은, 구글이 직면하고 있는 비즈니스 모델 잠식 위험 없이 이러한 통합을 실현할 수 있습니다.

결국, 오픈AI가 생각하는 진짜 위협은 단순한 챗봇 기업이 아닙니다. 오픈AI는 ‘대화형 AI’의 경쟁보다는 플랫폼 통합력을 가진 기업을 더 걱정하는 모습이죠. AI를 앱으로 만드는 게 아니라, 기능으로 녹여버리는 능력을 경쟁 포인트로 보고 있습니다.

(가려진 부분 길이를 고려했을 때, 명시한 경쟁 상대가 '메타'가 유력하다는 의견이 많습니다.)

2. 플랫폼 통합 기업

오픈AI는 더 넓은 경쟁의 장을 '슈퍼 어시스턴트를 만들고, 그 이후'로 보고 있습니다. 이 단계에서 마주하게 되는 상대는 챗봇만이 아닙니다. 바로 검색엔진, 브라우저, 운영체제, 그리고 사람 간의 상호작용 자체를 통제할 수 있는 플랫폼 기업들입니다. 그렇기 때문에 전략적으로 챗GPT는 검색 엔진도, 브라우저도, OS도 아닌 그저 챗GPT라고 부를 뿐이라고 명시하지요.

오픈AI는 사용 사례를 하나씩 해결해 가며 사용자를 서서히 끌어들이는 전략을 강조합니다. 오픈AI는 광고 수익에 의존하지 않기 때문에, 제품 설계에 있어 훨씬 더 유연하고 과감한 결정을 내릴 수 있다고 판단하죠. 자신들의 장점으로는 빠른 성장 속도, 범주를 새로 정의한 브랜드, 추론과 멀티모달 분야의 기술 리드, 실행력 있는 인재 문화 등을 꼽습니다.